Tazecicek.com’dan gönderilen çiçek kırık ve paramparça geldi, firmanın umurunda değil
Son yıllarda, özel günleri kutlamak veya sevdiklere sürpriz yapmak amacıyla online çiçek siparişi vermek yaygın bir yöntem haline geldi. Ancak, her deneyim beklentileri karşılamıyor. Geçtiğimiz günlerde bir kullanıcı, annesine Tazecicek.com üzerinden çiçek gönderdi; fakat sipariş, alıcıya ulaştığında kırık ve paramparça haldeydi.
Göndericinin annesi büyük bir heyecanla açtığı pakette hasarlı ve kırık bir aranjman buldu. Bu hoş olmayan sürprizle karşılaşan kullanıcı, durumu hemen Tazecicek.com müşteri hizmetlerine bildirmesine rağmen, firma tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaşanan sorun çözülmediği gibi, firma iletişim eksikliği ile müşterinin memnuniyetini tamamen göz ardı etti.
Bu üzücü deneyim, bazı online çiçek hizmetlerinin teslimat kalitesi ve müşteri desteği konularında yetersiz olduğunu gözler önüne seriyor. Nitekim, Tazecicek.com hakkında benzer şikayetler de mevcut. Şikayetvar.com sitesinde birçok kullanıcı, teslim edilen çiçeklerin görsellerle uyuşmaması, solmuş veya hasarlı ürünlerin gönderilmesi gibi sorunları dile getirmiş durumda. Bu tür olaylar, müşterilerin güvenini zedeliyor ve özel günlerde yaşanan hayal kırıklıklarını artırıyor.
Online çiçek siparişi vermek isteyenlerin bu tür olumsuzlukları göz önünde bulundurarak alternatif firmaları tercih etmeleri önemli bir tavsiye olarak öne çıkıyor. Bu tür aksaklıklar yaşamak istemeyen kullanıcılar, güvenilirliği kanıtlanmış firmalardan alışveriş yaparak sevdiklerine gönderim yaparken sorun yaşama riskini en aza indirebilir.
