Bulgaristan’da mobil şebeke kesintileri sonrası operatörlere yaptırım yolda
A1 ve Vivacom operatörlerinde yaşanan mobil iletişim kesintileri üzerine, Bulgaristan’da yetkililer ve tüketici örgütleri harekete geçerken, operatörlerin tazminat yaklaşımları ve kırsal bölgelerdeki kapsama sorunları gündeme taşındı.
Bulgaristan’da son günlerde üst üste meydana gelen mobil iletişim şebekesi kesintileri, ülkedeki iletişimin güvenilirliğiyle ilgili endişeleri artırdı. A1 ile Vivacom’a ait şebekelerdeki kopukluklardan biri planlı bir yazılım güncellemesi sırasında, diğeri ise iki G ve üç G modüllerindeki teknik arızalar nedeniyle gerçekleşti. Olayların ardından İletişim Düzenleme Komisyonu (CRC), konuyla ilgili tüm mobil hizmet sağlayıcıları ile bir araya gelerek bağımsız denetimler başlattı.
Yapılan resmi açıklamalarda şu ana kadar herhangi bir ihmalin tespit edilmediği belirtilse de, özellikle kırsal bölgelerde kapsama alanının yetersizliği sorun olarak öne çıktı. Tüketici örgütleri ise, operatörlerin sunduğu tazminat tekliflerini, bir halkla ilişkiler stratejisinden öteye gitmeyen, yeterli olmayan uygulamalar şeklinde değerlendirdi.
Uzmanlar, yaşanan mağduriyetler karşısında kullanıcıların haklarını bilmeleri ve resmi yollarla şikayette bulunarak tazminat talep etmeleri yönünde uyarıda bulunuyor. Komisyonun başlattığı denetimlerin ardından, mobil operatörlere yönelik yeni yaptırım ve düzenlemelerin gündeme alınması bekleniyor.
