Belçika’daki Testaankoop, Avrupa genelinde 24 tüketici kuruluşuyla birlikte, Çinli moda perakendecisi Shein’e karşı Avrupa Komisyonu’na resmi şikayette bulundu. Şikayet gerekçesi olarak, Shein’in “dark pattern” olarak bilinen dijital manipülasyon teknikleriyle kullanıcıların planlamadıkları alışverişleri yapmaya yönlendirilmesi gösterildi.
Tüketici örgütleri, sahte stok uyarıları, süreli satış geri sayımları ve doğrulanmamış müşteri yorumları gibi uygulamaların tüketici özgürlüğünü ihlal ettiğini belirtti. Shein’den pazarlama tekniklerini derhal durdurması, incelemelerin başlatılması, incelemelerin başlatılması ve benzer sektör uygulamalarının araştırılması talep edildi.
Daha önce, Belçika, Fransa, İrlanda ve Hollanda’dan ekonomik denetim otoriteleri de Shein’i yanıltıcı promosyonlar, yanlış sürdürülebilirlik iddiaları ve baskı yoluyla satış gibi uygulamalar nedeniyle uyarmıştı. AB Komisyonu ayrıca firmanın Dijital Hizmetler Yasası’na uyup uymadığını soruşturuyor.
