Frankfurt sakinleri, uzman doktorlardan randevu almakta ciddi sıkıntılar yaşıyor. Özellikle yaşlı ve teknolojiden uzak hastalar, telefonla ulaşılamayan muayenehanelerin kapısında bizzat sıra beklemek zorunda kalıyor. Dijitalleşme süreci sağlık hizmetlerinden faydalanmayı kolaylaştırmıyor; aksine yeni mağduriyetlere yol açıyor.
Uzmanların verdiği bilgilere göre hastaların sayısındaki artış ve yaşlanmakta olan nüfus, mevcut sistemin üzerindeki yükü artırıyor. Ayrıca devletin belirlediği hasta kotası ve yükselen enerji, personel giderleri de doktorların hasta kabul kapasitesini sınırlandırıyor. Yılda belirli bir hasta sayısının üzerindeki tedaviler için uzman hekimlere ödeme yapılmazken, bu kapasitenin üstünde çalışanlar ücret almadan hizmet vermek zorunda kalıyor.
Hükümetin çözüm önerileri ise randevu arayışındaki hastalar için yetersiz kalıyor. Merkezi randevu hattı üzerinden kod ile başvuru yapanlar dışında kalan hastalar, özellikle internet veya dijital uygulama kullanamayanlar, yakınlarının yardımlarıyla çözüm bulmaya çalışıyor. Ancak uygulamalarda sık sık öncelikli ve ücretli özel hasta seçenekleri sunulması büyük tepki topluyor ve tüketici merkezleri, bu haksız uygulamalara karşı hukuki mücadeleye devam ediyor.
