Almanya’da bir süredir vatandaşların kamu işlemlerini online olarak gerçekleştirmesi hedefleniyor. Ancak yeni bir anket, toplumun önemli bölümünün hala bu hizmetlerden hiç faydalanmadığını ortaya koyuyor. Yüz yirmi üç dijital hizmetin sadece ufak bir kısmı tam anlamıyla dijital kullanılabiliyor.
Yaklaşık bin yirmi üç kişinin katıldığı araştırmada, katılımcıların yüzde elli dokuzu online yönetim hizmetlerinden hiç yararlanmadıklarını belirtti. Yeniliklere rağmen, dijitalleşmenin temel sorunları çözülmüş değil. Süreçlerin tümü çoğu zaman halen tamamen dijital platformda tamamlanamıyor.
Federal hükümet, yeni Bakanlık ve mobil kimlik uygulamalarıyla ilerlemeyi amaçlıyor. Ancak, şu anda sadece sınırlı sayıda dijital hizmet kullanıcıya açık. Uzmanlara göre, mevcut adımlar yeterli olmaktan uzak.
