Sigorta şirketleri, geçtiğimiz yıl sahte talepler ve haksız sigorta başvurularında belirgin bir artış yaşandığını duyurdu. Verilere göre, 2024’te tespit edilen dolandırıcılık vakası sayısı bir önceki yıla göre bini aşan artış göstererek 9 bini geçti. Saptanan bu vakalar sayesinde şirketler, yaklaşık 95,6 milyon avro tutarında zararın önüne geçti; bu miktar son beş yılın en yüksek seviyesi olarak kayda geçti.
Dolandırıcılık tespit edilen durumlarda sigorta şirketleri, söz konusu başvuru veya talebi reddetme, poliçeyi sonlandırma, araştırma masraflarını geri alma veya haklarında adli işlem başlatma gibi çeşitli önlemler uyguluyor. Ayrıca, dolandırıcılar ortak uyarı sistemi olan Dış Referans Kaydı’na da eklenebiliyor.
Sigorta sektörü temsilcilerine göre, günlük ortalama 25 dolandırıcılık vakası tespit edildi ve bu sayede günlük ortalama 260 bin avro zararın önüne geçildi. Bu gelişmede yapay zekanın (AI) iki yönlü etkisine dikkat çekiliyor. Hem dolandırıcılar daha sofistike yöntemler geliştirirken, hem de sigorta şirketleri yapay zekayı dolandırıcılık tespiti ve önlenmesinde etkin şekilde kullanıyor. Alanın önde gelen isimleri, kurumlar arası bilgi ve deneyim paylaşımının önemi üzerinde durarak, bu iş birliğinin hem müşterileri koruduğunu hem de primlerin gereksiz yere yükselmesini engellediğini belirtiyor.
Sigortacılık sektörünün üst düzey yetkilileri, artan siber tehditlere karşı yapay zekanın öneminin giderek öne çıktığını, dolandırıcılık yöntemlerinin çeşitliliği ve karmaşıklığına karşı sektörel işbirliğinin kaçınılmaz olduğunu vurguluyor.
