Belçika’da gerçekleştirilen bir araştırma, yapay zekâ teknolojisinin iş yaşamındaki etkilerine yönelik farklı bakış açılarını ortaya koydu. Salesforce tarafından bin çalışan üzerinde yapılan ankete göre, her üç Belçikalıdan biri işyerinde dijital çalışma arkadaşlarına olumlu yaklaşırken, yüzde 8’i bu durumdan heyecan duyuyor.
Yapay zekâ tabanlı ‘ajanların’ henüz yeni kabul edilen bir teknoloji olmasının, çalışanların çekingen tutumunu etkilediği belirtiliyor. Araştırmaya katılanların yüzde 34’ü, işyerinde alınacak kararlarda yapay zekâ ajanlarının önerilerine güvenebileceğini belirtirken, dörtte biri ise bu tür dijital çalışma arkadaşlarını hiçbir koşulda kabul etmeyeceğini söylüyor.
Yapay zekâdan en çok bilgi kaynağı olarak yararlanılması bekleniyor. Katılımcıların yüzde 39’u, yapay zekâyı yanıt veren bir bilgi kaynağı olarak kullanmak istiyor. Yüzde 37’si ise rutin iş ve idari görevlerde destek almayı tercih ederken, yüzde 33’ü yaratıcı işler için yapay zekâya başvurabileceğini belirtiyor. Ayrıca yüzde 21’lik bir kesim, karar alma süreçlerinde veri analisti rolünde de yapay zekâdan faydalanabileceğini düşünüyor.
Çalışanların yaklaşık yarısı, yapay zekânın işyerinde verimliliği artıracağı konusunda hemfikir. Özellikle erkek ve genç çalışanlar bu görüşte öne çıkarken, yüzde 23’lük bir kesim de yapay zekânın iş piyasası üzerinde olumlu etkileri olacağına inanıyor. Buna karşın, yüzde 48 oranında bir katılımcı işlerin bu nedenle kaybedilebileceğini düşünürken, altıda biri de yapay zekâ sayesinde yeni işlerin ortaya çıkacağını tahmin ediyor.
Araştırmaya göre, katılımcıların yaklaşık üçte biri yapay zekâ ajanlarının kendi işlerinde hiçbir etkisi olmayacağını düşünüyor. Katılımcıların yüzde 37’si bazı işlerin yapay zekâya devredileceğini, ancak kontrolün kendilerinde kalacağını ifade ediyor. Yüzde 15’lik kesim, işlerinin içeriğinin büyük ölçüde değişeceğinden endişe duyarken, sadece yüzde 4’lük bir azınlık işi tamamen kaybetmekten korkuyor.
Rapor, erkeklerin yapay zekâya kadınlardan daha fazla güvendiğine, gençlerin ise ileri yaştaki çalışanlara göre daha olumlu baktığına dikkat çekiyor. Salesforce yetkilileri, gelecekte insan ve yapay zekâ ajanlarından oluşan hibrit ekiplerin başarılı olabilmesinin güvene bağlı olduğunu vurguluyor.
