Avrupa’nın en büyük düşük maliyetli hava yolu şirketi Ryanair, ailelerin birlikte oturabilmesi için uyguladığı koltuk rezervasyon ücretleri sebebiyle İngiltere’de soruşturma ile karşı karşıya kaldı. Rekabet ve Piyasalar Otoritesi (CMA), ebeveynlerin çocuklarıyla yan yana oturabilmek için ödemek zorunda kaldığı ortalama 8 sterlinlik ücreti ve bu uygulamanın adil olup olmadığını mercek altına aldı. CMA, Ryanair’in büyük hava yolu şirketleri arasında bu tarz bir ücretlendirme yapan tek şirket olduğunu açıkladı.
Şirketten yapılan açıklamada, ailelerin birlikte oturmasını sağlamak amacıyla doğrudan bir ücret alınmadığı, ancak koltukların seçilebilmesi için rezervasyon ücreti alındığı savunuldu. Mevcut düzenlemeye göre, 2 ila 11 yaş arasındaki çocuklarla seyahat eden ailelerden en az bir ebeveynin çocuğun yanında oturması gerekiyor. Ryanair’in koltuk ücretleri gidiş-dönüş uçuşlarda 4,50 ila 13,50 euro arasında değişiyor ve bu uygulama Birleşik Krallık’taki çoğu rotada geçerli.
CMA, bu ücret politikasının tüketici yasalarına uygun olup olmadığını, müşterilere başlangıçta düşük fiyat gösterilerek daha sonra zorunlu ek ücretler yansıtılmasının “drip pricing” adı verilen ve 2024’te yasaklanan bir yöntem kapsamında değerlendirilip değerlendirilemeyeceğini araştırıyor. Ryanair ise aile koltuğu uygulamasının yasal çerçevede olduğunu ve ailelerin toplam maliyetlerini düşürdüğünü öne sürüyor.
