Havayolu şirketinden tartışmalı karar: Kilolu yolcular iki bilet almak zorunda kalacak

ABD merkezli düşük maliyetli havayolu şirketi Southwest Airlines, büyük beden yolcularla ilgili dikkat çeken bir düzenlemeyi yürürlüğe sokuyor. 27 Ocak 2026 tarihi itibarıyla, koltuğuna sığamayan yolcuların ikinci bir uçak koltuğu için de bilet alması zorunlu hale gelecek. Şirketin bu kararı, havacılık sektöründe geniş çaplı tartışmalara neden oldu.

Yeni uygulamaya göre, koltuğunun kolçaklarına tam olarak sığamayan yolcular, seyahatten önce ek bir koltuk için ücret ödemek zorunda olacak. Havayolu şirketi, kolçakları koltuklar arasındaki kesin sınır olarak kabul ettiklerini ve yolcuların ihtiyaçlarını buna göre belirlemeleri gerektiğini belirtti.

Southwest Airlines, daha önce büyük beden yolculara; ek koltuk için ödeme yapıp sonrasında ücret iadesi isteme ya da havaalanında ücretsiz ek koltuk talebinde bulunma imkânı sunuyordu. Ancak yeni düzenlemeyle bu uygulama tamamen sona erecek. Artık iki koltuğa gereksinim duyan yolcuların, rezervasyon sırasında her iki koltuk için de ücret ödemeleri şart olacak.

Geri ödeme şartları ise önemli ölçüde zorlaştırılıyor. İkinci koltuğun ücreti, ancak uçuşun en az bir koltuğu boş geçtiği ve her iki koltuğun da aynı ücret sınıfında satın alındığı istisnai durumlarda iade edilebilecek. Ek koltuk için bilet almayan yolcular ise havaalanında ek bilet alacak, uçuşun dolu olması durumunda bir sonraki müsait uçuşa aktarılacak.

Öte yandan Southwest Airlines, 27 Ocak 2026’dan itibaren koltuk atama sistemine de geçeceğini açıkladı. Mevcut açık oturma düzeni tamamen kaldırılacak ve yolcular bilet satın alırken koltuk seçmek zorunda olacak. Şirketten yapılan açıklamada, “Yer garantisi sağlamak için, müşterilerimizin ek koltuk gereksinimlerini rezervasyon sırasında bildirmesi gerekiyor” ifadelerine yer verildi.

Yeni uygulama, kişisel özgürlükler, ayrımcılık ve müşteri memnuniyeti bakımından farklı tepkilere yol açarken, karara ilişkin tartışmaların önümüzdeki günlerde de gündemde kalması bekleniyor.